戦略的満足度調査ウェビナー（第1部）

「BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす」

顧客満足度・従業員満足度・取引先満足度——  
BtoB企業の成長を支える3つの“満足”をどう設計し、どう経営に活かすか。

単なるアンケート調査に留まらず、
「戦略の一部として設計する満足度調査」の考え方と実践法を、

マーケティングリサーチ歴25年以上のマーケターが解説します。

【開催概要】

主催：株式会社マインドシェア

登壇者：株式会社マインドシェア  マーケティングリサーチ＆コンサルティング室　室長　細見 潤 

開催日：10月27日（月）15:00～15:30

 形式：Zoomウェビナー（無料）

お申込みはコチラ➤https://forms.gle/kg9e92P9fS7foskp6

【こんな方におすすめ】
・CS調査を実施しているが、活用方法に課題を感じている  
・顧客・従業員・パートナーとの関係性を可視化・強化したい  
・満足度を“経営の鏡”として機能させたい  

【プログラム（予定）】
1. 満足度向上を追求することの重要性 -満足度が業績に連動するメカニズムー
2. マーケティング視点での満足度調査の役割・必要性
3. 満足度調査の落とし穴（失敗事例）
4. 戦略的満足度調査とは