段違いのアプローチ度

やはり、スモールビジネスオーナーに、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」は、おすすめです。

日常に深く溶け込んでいるLINEですから、その他のメディアとは、まるで、「アプローチ度」が、違います。

確かに、

• 「LINEを、ビジネス利用するのは、ちょっと…」
• 「LINEは、プライベートで、使うものですから…」
• 「お客様が、嫌な思いをしてしまうのでは無いでしょうか…」
• …etc

という気持ちは、理解できます。

むしろ、この部分を、きちんと理解していないと、すぐに、「ブロック」されてしまうでしょう…。

ですから、、、

「LINE公式（LINEのビジネス活用）」の3つのプラン

　「LINE公式（LINEのビジネス活用）」の、プランが、そのことを物語っています。

1. コミュニケーションプラン（無料）
2. ライトプラン（有料）
3. スタンダードプラン（有料）

「LINE公式（LINEのビジネス活用）」には、3つのプランがあります。

それぞれのプランで、こちらから、顧客に、「一斉配信」できるメッセージには、上限数があります。

「プラン」が、物語っている

ですが、「LINEチャットの送受信」については、課金対象外なのです。

• 顧客側から、メッセージが送られた時
• 顧客と、1対1のチャットの送受信

は、無制限で、何通でも、やり取りして良い。

それに対し、こちらから、顧客に、「一斉配信」するメッセージには、大幅な、制限がある。

理由は、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」が、「切り札（ジョーカー）」だからです。

「ここぞ」という場面で使う時こそ、最も効果を発揮するからです。

心配しなくて、大丈夫

だから、大丈夫です。

• 「LINEを、ビジネス利用するのは、ちょっと…」
• 「LINEは、プライベートで、使うものですから…」
• 「お客様が、嫌な思いをしてしまうのでは無いでしょうか…」
• …etc

と考えていても、そもそも、そういった利用は、できないからです。

プランについても、

• 1対1のチャットの送受信が、メイン
• 一斉配信は、最低限（あるいは、しない）

のであれば、「無料プラン（コミュニケーションプラン）」で、十分です。

では、スモールビジネスは、

• どのように、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」を利用する

と、良いのでしょうか？

まずは、「友だち追加」から

まずは、（1）集客（リードジェネレーション）で、「友だち追加」して頂く必要がありますね。

その際には、メルマガに登録して頂く時と同様に、何かしらの「無料オファーCTA」があると良いでしょう。

• ホワイトペーパー
• PDF資料
• クーポン
• 動画講座
• 体験セッション
• …etc

顧客にとって、何かしら、「友だち追加」するメリットが欲しいですね。

トーク、ステップ配信、LINE VOOM（投稿）

（1）集客（リードジェネレーション）で、「友だち追加」して頂いたら、

• （2）育成（リードナーチャリング）
• （3）販売（リードクオリフィケーション）
• （4）維持（リードマネジメント）

では、

1. 「トーク」
2. 「ステップ配信」
3. 「LINE VOOM（投稿）」

を活用していくと、良いですね。

（その他にも、「リッチメニュー」や「クーポン」機能などがあるのですが、都合上、割愛します。）

「ステップ配信」

「ステップ配信」とは、ステップメールと同じような機能です。

• 「友だち追加」して頂いてから、「◯日後」にメッセージを配信する

というようなことができます。

ステップメールを使ったことがあるなら、すぐに理解することができるでしょう。

ただし、この、

• 「ステップ配信」で配信するメッセージは、課金対象

となりますので、注意しましょう。

あくまでも、メインは、「1対1のチャットの送受信」です。

「LINE VOOM（投稿）」

「LINE VOOM（投稿）」とは、以前は、「タイムライン」と呼ばれていた機能です。

• ショート動画
• ブログ記事
• YouTube動画
• メルマガテキスト
• …etc

といったものを、投稿することができます。

こちらは、メッセージを配信するわけでは無いので、課金対象とはなりません。

• 「一斉配信」だと、しつこいと思われて、「ブロック」されてしまうような情報

そういったものは、「LINE VOOM（投稿）」に、投稿すると良いでしょう。

「マーケティングファネル」「カスタマージャーニー」

以上のように、

1. 集客（リードジェネレーション）
2. 育成（リードナーチャリング）
3. 販売（リードクオリフィケーション）
4. 維持（リードマネジメント）

といった、いわゆる、

• 「マーケティングファネル」
• 「カスタマージャーニー」

の、各段階で、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」を利用すると良いでしょう。

繰り返しますが、顧客のプライベートを邪魔しないように、

• 「一斉配信」は最低限で、メインは、「1対1のチャットの送受信」

です。

「メルマガ配信スタンド」の選び方

大変、便利な機能ですので、「メルマガ配信スタンド」を選ぶ際には、

• 「LINE公式（LINEのビジネス活用）」と連携できるかどうか

を判断基準の一つにしても、良いかもしれませんね。

• 今、利用している「メルマガ配信スタンド」が、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」と連携できない

その場合は、「メルマガ配信スタンド」の乗り換えを検討することを、おすすめします。

（ちなみに、我々は、「MyASP（マイスピー）」を利用しています。）

長文はメルマガ、短文は「LINE公式（LINEのビジネス活用）」

「LINE公式（LINEのビジネス活用）」は、性質上、長文のメッセージを送るのには、向いていません。

ただでさえ、「スタンプ」だけで、メッセージのやり取りをしている人もいます。

そんな中、長文のメッセージを送ったら、「ブロック」の対象となってしまうでしょう…

（「LINE公式（LINEのビジネス活用）」は、常に「ブロック」との戦いです…）

ですから、「メルマガ」と役割分担するのが、おすすめです。

• 長文：「メルマガ」
• 短文：「LINE公式（LINEのビジネス活用）」

といったようにすると、良いのではないでしょうか。

メルマガと役割分担する

その際、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」の方には、

• 「◯◯について、メールでお送りしました。詳細は、メールをご確認ください。」

などといった、短文メッセージの連動配信であれば、うるさくないので、「ブロック」されにくいでしょう。

ところで、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」には、

• 「LINE公式（LINEのビジネス活用）」専用のツール

もあるのですが、我々は、「メルマガ配信スタンド」と、連携することをおすすめしています。

なぜかと言うと、、、

「依存」より「自立」

我々のようなスモールビジネスは、そのような危機を事前に予想し、対策を打っておく必要があります。

ですから、

• 「LINE公式（LINEのビジネス活用）」専用ツールに依存せず、「メルマガ」と連携すること

をおすすめしています。

（我々の事業に対する考え方は、常に、「依存」より「自立」です。）

メインとサブ

さらに言うと、顧客へのアプローチには、

• メイン：「メルマガ」
• サブ：「LINE公式（LINEのビジネス活用）」

とすることを、おすすめします。

何だかんだいっても、「メルマガ」は、盤石なメディアです。

「メルマガ」から完全移行するのは、怖い

いくら、

• 「LINE公式（LINEのビジネス活用）」の「アプローチ度」が高い

といっても、「メルマガ」から、完全移行するのは、控えた方が良いでしょう。

また、

• 「LINE公式（LINEのビジネス活用）」専用ツールに依存すること

も、控えた方が良いでしょう。

もちろん、事業を継続させていくための、「リスクヘッジ（危機管理・対応）」の観点からです。

まとめると、、、

「LINE公式（LINEのビジネス活用）」の活用方法を、まとめると、

1. 顧客のプライベートを邪魔しない
2. そのために、「1対1のチャットの送受信」をメインにする（「一斉配信」は、最低限に留める）
3. 「集客・育成・販売・維持」の各段階で使う（メインは、「1対1のチャットの送受信」）
4. 「メルマガ」と連携して、「メルマガ」と併用する（MyASP・オートビズ・エキスパ）
5. 「リスクヘッジ（危機管理・対応）」の観点から「完全移行」と「専用ツール依存」をしない

といったところになります。

ぜひ、今回の内容を参考に、「LINE公式（LINEのビジネス活用）」を利用して、「デジタルマーケティング」に、取り組んでみてください。

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『LINE公式活用&デジタルマーケティングファネルの作り方』

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(1)「LINE」をビジネス利用するときに、気を付けるべきこと

1. LINEでの情報発信に対する、現場の生の声
2. 「LINEは、プライベートで使うもの」、だからこそ…
3. お客さんの、LINEの活用シーンを考えよう

(2)インフラと化した、「LINE」の正しい扱い方

1. 「国内ユーザー数1位」の、メディアとの向き合い方
2. 「ブロック」されないための、「最低限のマナー」を知ろう
3. LINEは、あなたの商売の、「切り札（ジョーカー）」？

(3)嫌われない、「ブロック」されないためのLINE活用法

1. 「3つのプラン」から、「LINE公式の意図」が読み取れる
2. 友達への、「一斉配信」には、制限がある理由とは？
3. こう使えば効果的！LINEを使ったコミュニケーション術

(4)「マーケティングファネル」に、LINE公式を組み込もう

1. 「集客→育成→販売→維持」の各ステップで、LINE公式を活用する
2. 「カスタマージャーニー」で、LINEにしかない「強み」を発揮させる
3. 「デジタルマーケティング」を攻略するための、最強の仕組みとは？

(5)集客を安定させ、ファンを増やす、LINE公式の使い方

1. 効果抜群！友達登録を増やすための5つの方法
2. スモールビジネスは、「トーク」機能で、距離をグッと縮める
3. 課金無しで制限なく使える「LINE VOOM」の活用法

(6)息の長い商売をするために、「危機管理」は、徹底しよう

1. 知らないと怖い！LINE公式の隠されたリスク
2. 「LINE全盛時代」の、「メルマガ配信スタンド」の選び方
3. 「長文はメルマガ、短文は「LINE公式。」重要なのは、「役割分担」