検索という行為が欠かせなくなった現在、カスタマージャーニーは検索から始まり、その後のあらゆる段階で検索が利用されています。しかし、外部検索エンジンから自社サイトへ来訪したにもかかわらず、サイト内で求める情報にたどり着けない場合は、サイトから離脱してしまいます。企業は、このような検索ファーストの時代において、顧客の検索ニーズに対応し、自社サイトで優れた検索体験を提供することがますます重要になっています。

本セミナーでは、商品点数10,000点以上の製造業・小売企業の商品情報管理業務に携わる従業員を対象に実施した調査から見えてきた商品情報管理における課題とニーズ、企業の資産である商品情報をはじめ様々なデータを統合し、社内のナレッジ検索や顧客が求める商品情報をWebサイトやECサイトなどでわかりやすく示す方法について紹介します。

 

商品情報管理（PIM）のリーディングカンパニーであるContentservと、PIM/DAMやCMS、検索システムを含む様々なデジタルプロジェクトの豊富な構築実績のあるエクサが紹介する先進的な企業の事例紹介をご期待ください。