人員増加や人事異動、DX推進のための新システム導入などに伴い、「社内の問い合わせが増えている」「社員に自己解決してほしい」と考える担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか。
快適に業務・仕事を進行するためには、社員が抱える悩みや不明点を迅速に（できれば自力で）解消することが必要になります。
解決策（ナレッジ）は存在しているにもかかわらず「問い合わせが減らない」「多くの人から同じことを聞かれる」のであれば、ナレッジの認知度が低く問い合わせせざるを得ない、という状況にあるのかもしれません。
社内にあるナレッジを正しく活用できるよう整えることで、バックオフィス・フロントオフィス双方の生産性を向上させることができます。
| こんな方におすすめです |
|---|
| 担当部署への社内からの問い合わせを減らしたい |
| 社内で効率的にナレッジを共有したい |
| 社内FAQ活用の事例を知りたい |
本ウェビナーでは、世界で10万社、日本で2,000社以上の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサービスソフトウェア『Zendesk』の導入支援や運用から、改善についてのコンサルティング、システム開発までトータルに支援している公認パートナーであるＯＤＫが、
社内でFAQを有効に活用するためのポイントについて、事例を元に解説いたします。
◯ウェビナー概要
【DX化促進！社内FAQ更新をもっと簡単にする方法】
日時 ：2022年10月26日（水）16時00分～16時30分
参加費用：無料
場所 ：オンライン
申し込み：https://us02web.zoom.us/webinar/register/1016655532101/WN_JToW7RbRRLOBDGrfxSU4pQ
※Zoomにて配信予定です
※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記URLにてご登録ください。
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