『比類なきイノベーションを興せ！』
イノベーションサロンＺ 第46回 事例研究会（特別基調講演）
■日時：2015年2月25日（水） 18時30分～21時
http://www.geocities.jp/kanglocorp/isz2015_0225.html
https://www.facebook.com/events/417752365040076
■テーマ：
クレーム対応から学んだ職場をイキイキさせるコミュニケーション（自著『世界一簡単！「ストレス」と上手につき合う方法』より）
日常生活での「小さな工夫」こそ、逆境・失敗・本番に強くなるパワーを生み出す! 断言します。「今あるストレス」から逃げても、「ストレス」は必ずまたそこに「存在」します。ストレスは「なくそう」とするのではなく「上手につき合う方法」を見つけることが重要なのです。◇ひとまず、情報から離れる ◇心を緩めたいときは、「空を見る」のがてっとり早い ◇泣く、怒る、笑う……どうせなら「気のすむまで」やる ◇妄想をふくらまして「別のストーリー」を仕立てる ◇「気持ちが上向きになる言葉」をストックしておく ◇たまった疲れは、「雨の音」で洗い流す ◇「居心地のいい人」のそばにいく ◇「悩む時間帯」を変えてみる ◇人間関係に悩んだら「歓宿縁」……楽しみながら試してみてください。ふっと視界が開けて、心がふわりと軽くなる――そんな体験があなたにも訪れるはずです。
■講師：
クレーム対応アドバイザー、ストレスマネジメント研究家 堀北祐司 様
■プロフィール：
大手家電メーカーでお客様相談室の責任者を務め、パソコン、電子端末手帳、液晶テレビ・サイト 、電子書籍、FAX機などを担当し、11年間で1万件を超えるクレーム。途中うつ病と診断されるが、仲間の協力などによって克服した経験を持つ。以来、誰もが嫌がるクレーム対応という仕事を無理せず続ける仕組みを考察した結果、自ら人間モルモットとなってストレス耐性トレーニングを開始。心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで300を超えるエクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。トレーニング開始後の10年間は、うつ病の再発には至っていない。現在は、講演・研修などを通じて「ストレスゼロ」のクレーム対応ノウハウやストレス耐性が上がる生活習慣を日本各地で伝えている。
■堀北さん初の書著：
『世界一簡単！「ストレス」と上手に付き合う方法』（三笠書房）
逃げない、隠さない、とらわれない。「クレーム対応の現場」で編み出した一瞬で気持ちを切り替えるきわめて具体的な63のコツ。クスリと笑えて、読むだけでも元気になる「心の魔法薬」―医師には書けない「実践的なアイデア」が詰まっています!
（Amazon） http://urx2.nu/fKF7
■当日スケジュール：
・18時30分～オープニング（主宰者挨拶）
・18時45分～20時（75分）講演
・20時～20時45分（45分）ワールドカフェ
・20時45分～事務局連絡、写真撮影
・21時 クローズ
★終了後に簡単な懇親会を開催する予定です（参加は任意）。
・お席に限りがあります。当日、研究会受付時にご申請下さい。
・会費2,500～3000円（居酒屋にて清算）
・研究会会場の隣のビルの居酒屋にて大凡23時頃まで行います。
※少し早目にお越し頂いたくと、いくつかお得なことがございます。
・参加者の皆さま同士の交流（お名刺交換などご自由にどうぞ）
・特典映像の視聴
・展示物などの閲覧など
■当イベントの参加費：
サロン会員 ：3,000円
学生会員 ：1,500円
非会員（法人） ：5,000円
非会員（個人） ：4,000円
非会員（学生） ：3,000円
※サロン会員あるいは講師からの紹介者は、その回に限り、会員と同じ料金にてご参加頂けます。
※非会員が2名以上でご参加の場合、一人につき、正規料金より1,000円の割引をさせて頂きます。
※当会は、「事前振込制」となっております。
※当日キャンセルの場合はご返金はできません。参加費100%を徴収させて頂きます。
前日までのキャンセルの場合は、ご返金させて頂きますが振込手数料は、差し引いてご返金をさせていただきます。御了承下さい。
■定員：30名様限定
※先着順。定員になり次第、締切とさせていただきます。
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【注意事項】※必ずご一読下さい。
※当ページよりエントリー下さい。
※エントリー後に、e-mailにて、振込口座番号を
お知らせします。開催前日までにお振込み下さい【事前振込制】
※当日、領収書をご用意致します。必要な方はご用命下さい。
※当日キャンセルの場合、100%キャンセル料を頂戴いたします。
※お振込後の開催前日までのキャンセルの場合、ご返金をさせて頂きます
（その場合、振込手数料を差し引いた額にてご返金致します）。
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■会員制サロン『イノベーションサロンＺ』とは：
【サロン設立目的】
私たちは「清く、正しく、そして力強い企業経営」を目指し、世にハピネスとイノベーションを起こし続けら
れる企業の育成・創出を目的とする
【ミッション】
●世に必要とされる企業のあるべき姿を探求し、そのエッセンスを学び、共有し、実践することにより、
より良い経済活動のそよ風を生み出す場とする。
●異業種同業種問わず、有志による有志のための会とし、会そのものが自主的に運営され、業界や
役割を超えたシナジーが生まれる場とする。
●「イノベーション」「サステナビリティ」「コア・バリュー」「顧客／社員ロイヤルティ」最新事例研究、
実践共有を通じ、会員同士が常に“ハピネス経営（※）”の実現を目指す場とする。
※ハピネス経営とは：
顧客のみならず、株主、パートナー企業、従業員、そして世に対し、事業活動を通じ、幸せ（ハピネス）
を提供し続けることによって、絶大なる支持を受け続けられる企業経営のあり方
【参加メリット】
●最先端の「グローバルビジネス」「イノベーション」「サステナビリティ」「コア・バリュー」「顧客／社員
ロイヤルティ」の理論と実践事例を学べます。
●自社における現実の経営・組織課題について、異業種交流を通じ、改善・解決策の糸口を享受できます。
●主体的に運営に関わることにより、会員同士の実利のある交流、会員自身の成長や学び、ハピネスを
より高めることが可能です。
【お願い】
当イベント情報をできるだけたくさんの方にお知らせしたく、よろしければ「シェア」をお願いできましたら
幸いです。宜しくお願いします。
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イノベーションサロンZ 創設者＆代表理事
■プロフィール：筑波大学卒業後、株式会社リクルート にて、12年間人材総合サービス事業及びHRD事業
（人事・教育研修・組織活性開発事業）に従事。中小企業から大企業まで約2000社に対し、経営者、事業
責任者、実務担当者と二人三脚で人事・組織・採用・教育コンサルティングに携わる。主要担当業種は、
IT、金融、エレクトロニクス、通信、製薬、建設、商社、小売、流通業。社内表彰制度で全国MVP・部門
MVPの受賞計8回。リクルート社内におけるナレッジマネジメント化プロジェクト（良い仕事を共有化するシス
テム作り）の強化委員を務め、自身でもコンテストで全国大賞を第一回・第二回と連続受賞。2004年7月に
マネジメント・リコンストラクション社を創業し代表に就任。事業・企業再生コンサルティングを開始。複数の
プロジェクトを経て、世界屈指の顧客満足度調査会社 J.D.Power Asia Pacific Inc.に入社。リサーチプロ
ジェクトマネジメント、及び世界自動車需要予測の日本市場開発を担当。2010年5月よりカングロ・コーポレ
ーション（カングロ株式会社） の代表取締役社長に就任。イノベーション・コンサルティング事業を開始。
2013年4月に西アフリカ・ナイジェリア連邦共和国にて合弁会社を設立し、現地に雇用を生み出すために、
社会課題を解決するためのビジネスを立ち上げている。
■主宰：カングロ株式会社
■協力：ai contact、有限会社エバンゲリスト、GRIT、冨田亜樹夫、直井万璃、坂井晴香、青木文、
B90 Project、WEFE Project、ProjectZ
